Por Redacción PortalCruceros

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Azamara Cruises lanzó RezA-The Power Behind Confident Booking, un nuevo capítulo de Azamara World Academy (AWA) y un módulo de capacitación a su propio ritmo que guía a los asesores de viajes, ya disponible para los socios de viajes registrados en todo el mundo.

RezA, que debutará a finales de 2024, es la plataforma de reservas mejorada de Azamara, desarrollada como parte de la iniciativa “Escuchar, Aprender y Conectar” de la marca, y que ha recibido una respuesta sumamente positiva por parte de la comunidad de agentes de viajes.

El nuevo capítulo de RezA dentro de Azamara World Academy (AWA) ofrece a los agentes una formación integral sobre todas las funcionalidades de la plataforma, desde la búsqueda de salidas y la comprensión de los tipos de tarifas hasta la creación y gestión de reservas, el procesamiento de pagos y depósitos, la coordinación de reservas de grupo y servicios especiales, y el mantenimiento de perfiles de huéspedes para reservas recurrentes más rápidas y personalizadas.

La capacitación también destaca las oportunidades de generación de ingresos de la plataforma, permitiendo a los asesores reservar sin problemas experiencias de valor agregado, como traslados terrestres, estadías en hoteles antes y después del crucero, y paquetes terrestres.

Además, los asesores pueden reservar una variedad de servicios adicionales a bordo directamente a través de RezA, incluyendo cenas en restaurantes de especialidades, paquetes de bebidas premium, acceso a internet, tratamientos de spa y excursiones en tierra, lo que les permite mejorar aún más la experiencia de crucero de sus clientes y aumentar el valor de la reserva.

Gracias a que RezA reconoce a los asesores a nivel de reserva, la plataforma ofrece una visibilidad clara del rendimiento, menos errores de procesamiento y una mayor continuidad del cliente, que redirige a los huéspedes recurrentes a su asesor original. El resultado es un crédito preciso, mejores análisis, operaciones más fluidas y relaciones más sólidas con los asesores.

“Los asesores de viajes siempre han sido una parte esencial del éxito de Azamara, e invertir en su desarrollo sigue siendo una de nuestras máximas prioridades”, afirmó Dondra Ritzenthaler, directora ejecutiva de Azamara Cruises.

“El lanzamiento del capítulo RezA dentro de Azamara World Academy refleja nuestro compromiso constante de escuchar, aprender y brindar los recursos que nuestros asesores necesitan para tener éxito. Cuando los asesores se sienten seguros al usar nuestras herramientas, pueden crear experiencias más fluidas y personalizadas para sus clientes, a la vez que hacen crecer sus propios negocios, y eso beneficia a todos”, cerró Ritzenthaler.