Por Redacción PortalCruceros
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AIDA Cruises logró un aumento significativo en la satisfacción de sus socios comerciales, según un reciente estudio de ventas B2B. Con una calificación general de satisfacción de 9,0, la compañía no solo alcanza un nivel muy alto, sino que también registra una de las mayores mejoras del mercado en comparación con el estudio anterior de 2023, asegurando así el primer puesto en el competitivo panorama.
La naviera turística mejoró en las ocho categorías, incluyendo soporte de ventas, catálogo y modelo de comisiones, y muestra un desarrollo particularmente sólido en áreas clave relacionadas con las ventas.
La fuerza en campo obtuvo la puntuación más alta en todas las áreas de desempeño, destacando sobre todo por su amabilidad, competencia profesional y excelente colaboración, caracterizada por una frecuencia de contacto superior a la media y una disponibilidad rápida y confiable.
Los materiales informativos y promocionales también recibieron calificaciones generales muy positivas. Además del progreso operativo, el estudio subraya la continua relevancia de la marca AIDA Cruises en las ventas: la denominada “sensación AIDA” es percibida por los socios comerciales como un factor de ventas particularmente importante y, por lo tanto, tiene más peso que, por ejemplo, las características específicas del producto.
“Para nosotros, las ventas en tiendas físicas son un factor clave de éxito, y este estudio confirma la importancia del diálogo continuo con nuestros socios. Sus comentarios son fundamentales: los escuchamos atentamente, los tomamos muy en serio y los incorporamos constantemente a nuestro desarrollo, siempre con el objetivo de mejorar para nuestros socios. Asimismo, es importante agradecerles su sincera opinión. Solo juntos podemos crear valor añadido sostenible”, comentó Alexander Ewig, vicepresidente senior de Marketing y Ventas de AIDA Cruises.
Por ejemplo, la reintroducción del catálogo impreso demuestra que se está tomando en serio la retroalimentación de las ventas de las agencias de viajes y se está implementando. En el estudio actual, esta área ha mostrado la mayor mejora y lidera el mercado.
Los resultados se basan en una encuesta online a nivel de toda Alemania realizada por AIDA Cruises en colaboración con Manufacts Research & Dialog en febrero de 2026, con la participación de más de 1.600 socios comerciales.
