El Enchantment of the Seas, de Royal Caribbean, en viaje desde Tampa, Florida, a la Costa Maya, en México, se desvió de su ruta programada para evitar el huracán Humberto y la tormenta tropical Imelda, pero cuando realizaba esta maniobra a través del Mar Caribe, la tripulación del puente del barco avistó una balsa improvisada, de acuerdo a Cruise Mapper, que transportaba aproximadamente a 12 personas a la deriva, frente a las costas de México, cerca del Caribe occidental.

Los informes de los pasajeros que presenciaron el suceso indican que la balsa parecía inestable y comenzaba a romperse. Al parecer, las personas varadas usaron luces para señalar peligro al disminuir la luz del atardecer.

Al avistar la balsa, la tripulación del Enchantment OTS lanzó un bote de rescate (tender) para alcanzar a los que estaban a bordo. Una vez que la embarcación llegó a la balsa, las personas fueron trasladadas a un lugar seguro a bordo del barco, donde se les proporcionó agua, alimentos y otra asistencia inmediata.

Si bien RCI no ha publicado detalles completos sobre su condición o identidad, un portavoz reconoció a Cruise Mapper que se habían observado los protocolos estándar, incluido el trabajo con las autoridades locales para la entrega apropiada una vez que el barco se acercara al puerto.