Por Redacción PortalCruceros
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Para quienes sienten que se ha mantenido fiel a marcas que prometieron recompensar el entusiasmo por viajar y sienten que no son valorados tanto como antes, Virgin Voyages lanzó un amplio programa Status Match, extendiendo el reconocimiento instantáneo a cerca de 50 millones de viajeros que poseen alto nivel en más de 35 programas de fidelización de aerolíneas, hoteles y cruceros.
De acuerdo a Virgin Voyages, 83% de los consumidores se sienten infravalorados por las marcas a las que se mantienen fieles, de acuerdo a Emarsys, enero de 2025, mientras que McKinsey informó que la percepción hacia muchos programas de fidelización ha disminuido significativamente.
“Los programas de fidelización están al revés. Exigen más, dan menos y lo llaman recompensa. Estamos cambiando eso. Desde el momento en que los pasajeros suben a bordo, queremos que se sientan reconocidos, relajados y que recuerden por qué se enamoraron de viajar”, explicó Nirmal Saverimuttu, director ejecutivo de Virgin Voyages.
Virgin Voyages reconoce a los miembros de fidelización de toda la familia Virgin, extendiendo la hospitalidad Blue Extras a los miembros elegibles del Flying Club de Virgin Atlantic y del programa Velocity Frequent Flyer de Virgin Australia. Esto ofrece un valor aún mayor a los clientes en el Reino Unido, EE.UU. y Australia, garantizando que puedan disfrutar de ventajas superiores tanto en el aire como en el mar.
El Status Match mejorado de Virgin Voyages también es elegible en más de 35 programas de viajes, incluidos AAdvantage, de American Airlines, el programa MileagePlus, de United, Delta SkyMiles, Marriott Bonvoy, Hilton Honors, World of Hyatt, IHG One Rewards, Crown and Anchor Society de Royal Caribbean, Latitudes Rewards de Norwegian Cruise Line, VIFP Club de Carnival, entre otros.
Lo que Blue Extras ofrece son cafés premium en The Grounds Club, servicio de lavandería gratuito, cócteles exclusivos con la tripulación y otros pasajeros, y atención personalizada de los Servicios para Marineros desde el embarque hasta el desembarque y acceso a ofertas especiales y a los beneficios de su programa global de recompensas.
Los interesados pueden aprovechar la ventana de igualación hasta el 16 de enero de 2026 para reservar un viaje antes del 31 de marzo de 2026 y así obtener Blue Extras.
Desde ahora hasta el verano de 2027, habrá salidas desde Miami, San Juan, Nueva York, Barcelona, Atenas, Los Angeles y Seattle con puertos que conectan a los navegantes con el Caribe, el Mediterráneo, Alaska y más allá.
“Se ganaron su estatus. Ustedes invirtieron en vuelos, noches y gastos. Otros programas respondieron tomando más y dando menos. Nosotros respondemos abriendo nuestras puertas y diciendo: los vemos, los apreciamos, vengan a navegar con nosotros”, añadió Saverimuttu.
El enfoque tiene éxito, aseguran desde Virgin Voyages, que explica que mantiene altas tasas de clientes recurrentes, con cifras de retorno de hasta 50% en algunos viajes.
