Por Redacción PortalCruceros
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Special Needs at Sea, proveedor global de alquiler de equipos médicos y de movilidad, parte de Special Needs Group, anunció una nueva asociación con MAST Travel Network, un consorcio de agencias de viajes y red de marketing propiedad de sus miembros, para ampliar la formación y los recursos de viaje accesibles para los agentes miembros de MAST.
Gracias a esta colaboración, los miembros de MAST tendrán acceso a los recursos educativos de Special Needs Group, incluido su programa de Defensor Certificado de Viajes Accesibles (CATA), que proporciona a los profesionales del sector turístico los conocimientos y las herramientas necesarias para ofrecer un mejor servicio a los viajeros con necesidades especiales de movilidad y accesibilidad.
Los miembros también tendrán acceso a las soluciones de alquiler de equipos médicos y de movilidad de Special Needs Group, lo que les ayudará a coordinar los servicios para los clientes que viajan en cruceros y se alojan en hoteles, complejos turísticos y otros destinos.
“Los viajes accesibles comienzan mucho antes de que el viajero llegue a su destino. Empiezan con un asesor de viajes experto que comprenda las necesidades de su cliente y conozca los recursos disponibles”, afirmó Andrew J. Garnett, presidente, fundador y director ejecutivo de Special Needs Group/Special Needs at Sea.
“Nuestra alianza con MAST Travel Network nos permite ampliar ese conocimiento entre sus agencias miembro, a la vez que conectamos a los asesores con el equipo y los servicios que sus clientes necesitan. Juntos, ayudamos a más viajeros a descubrir el mundo con mayor confianza, comodidad e independencia”, añadió Garnett.
El programa CATA de Special Needs Group es el primer programa de aprendizaje electrónico del sector turístico diseñado para capacitar a profesionales del turismo sobre el mercado de viajes accesibles. Mediante cursos y evaluaciones en línea, los participantes adquieren conocimientos esenciales para atender las necesidades de los turistas que requieren asistencia para la movilidad y otros servicios especializados.
Los profesionales del turismo pueden obtener la certificación completando el programa en línea de tres módulos y las evaluaciones requeridas, o participando en una presentación y sesión de evaluación presencial. El programa de certificación es gratuito para los profesionales del sector turístico que cuenten con una identificación válida.
“Esta alianza representa un paso importante en el crecimiento de MAST. La accesibilidad no es un nicho de mercado. Es fundamental para brindar un buen servicio a todos los viajeros. La colaboración con Special Needs Group nos permite ofrecer a nuestros asesores las herramientas y la formación necesarias para atender con confianza a viajeros con todo tipo de capacidades”, manifestó Andrew Davis, presidente y director de Operaciones de MAST Travel Network.
Además del programa CATA, los miembros de MAST tendrán acceso a los servicios integrales de alquiler de equipos de Special Needs Group, que incluyen sillas de ruedas, scooters, oxígeno y otros equipos especializados. Los servicios del holding es recomendado por varias líneas de cruceros y también presta servicios a quienes se hospedan en hoteles, resorts y centros de convenciones.
Special Needs Group es una solución integral de viajes para personas con necesidades especiales en la industria de viajes y presta servicios en 217 áreas metropolitanas y ciudades de 70 países, ayudando a los turistas a acceder a equipos médicos y de movilidad durante sus vacaciones.
Esta colaboración refleja un compromiso compartido para ampliar las oportunidades de viaje accesibles, proporcionando a los profesionales del sector la formación, el equipamiento y los recursos necesarios para atender mejor a los clientes con diversas necesidades de movilidad y accesibilidad.
