Por Redacción PortalCruceros.cl
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Holland America Line anunció que extendió su pausa de operaciones de cruceros globales por Covid-19 y canceló todos los cruceros por Alaska , Europa y Canadá/Nueva Inglaterra programados para 2020
Además, el Amsterdam no operará el Grand Africa Voyage de 79 días desde Boston, Massachusetts a Fort Lauderdale, Florida, que estaba programado para partir el 3 de octubre de 2020. Previamente, la compañía había cancelado todos los viajes por tierra y mar de 2020, que combinan un crucero por Alaska con un recorrido por tierra a Denali y el Yukón .
Orlando Ashford, presidente de Holland America Line, señaló que “a medida que continuamos navegando a través de estos tiempos desafiantes y sin precedentes, la mejor decisión en este momento es extender nuestra pausa en las operaciones de cruceros hasta el otoño. Si bien esto es muy decepcionante y nunca queremos decepcionar a nuestros huéspedes, tan pronto como tenga sentido, volveremos a navegar nuevamente, brindando a nuestros huéspedes las experiencias de viaje memorables con las que continúan soñando”.
Todos los huéspedes, o sus asesores de viaje, serán notificados automáticamente si su salida de crucero ha sido cancelada. Los pasajeros afectados recibirán un crédito de crucero futuro. Aquellos que hayan pagado en su totalidad el viaje recibirán un 125% de crédito de crucero futuro de la tarifa de crucero base pagada a Holland America Line; en tanto, quienes tengan reservas no pagadas en su totalidad, recibirán un crédito de crucero futuro del doble del monto del depósito pagado por el crucero. El crédito mínimo es de USD 100 y el máximo será un monto hasta la tarifa de crucero base pagada.
El Crédito Crucero Futuro es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión y se puede usar para reservar salidas que salgan hasta el 31 de diciembre de 2022. Todos los demás fondos pagados a Holland America Line se pueden transferir a una nueva reserva o se reembolsarán automáticamente a través de el método de pago utilizado para comprar los servicios.
Los huéspedes que prefieran un reembolso del 100% del dinero pagado a la compañía, pueden visitar el formulario de Preferencias de cancelación para indicar esta preferencia a más tardar el 15 de junio de 2020 . Esto incluye el Flight Ease Air de Holland America Line, el Plan de Protección de Cancelación, los paquetes o traslados de hotel antes o después del crucero de Holland America Line, las excursiones en tierra prepagas y los servicios comprados a través de Holland America Line, e impuestos, tarifas y gastos portuarios.
