Por Redacción PortalCruceros.cl

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Fred. Olsen Cruise Lines eligió a IBS Software para mejorar la experiencia de comidas a bordo y compras minoristas en toda su flota, proporcionando una gama de nuevas opciones para pedir alimentos y bebidas.

Fred. Olsen implementará el sistema de punto de venta (PoS) iTravel de IBS, para que los huéspedes tengan mayor flexibilidad para pedir alimentos y bebidas y otros servicios minoristas a bordo desde su cabina, además de las tradicionales compras sin receta o pedidos asistidos por camareros.

La pandemia ha elevado el papel fundamental que juegan los sistemas PoS en las operaciones diarias de un crucero. Son una parte integral de la transformación de la experiencia de los huéspedes para brindar servicios de comidas a bordo de manera segura y, al mismo tiempo, mejorar todo el proceso.

Al implementar iTravel PoS, Fred. Olsen puede aprovechar su enfoque móvil primero a través del cual todas las funciones de ventas clave para la tripulación también están disponibles a través de dispositivos portátiles. También se integra con otros sistemas a bordo vitales, incluidos los sistemas de inventario de alimentos y bebidas, restaurantes y administración de propiedades.

Como parte de la implementación, IBS Software también implementará iTravel-Super Highway para facilitar la administración centralizada y mejorar significativamente la capacidad operativa desde la costa. iTravel-Super Highway es un marco que facilita la sincronización en tiempo real de los datos entre la costa y el barco, lo que permite que las tareas en curso, como la configuración de los elementos del menú y del restaurante y la gestión de las reglas comerciales para cada barco, se gestionen de forma centralizada.

“Nos complace aumentar nuestra colaboración con IBS Software. Esperamos que iTravel-PoS mejore la experiencia de los huéspedes e impulse la eficiencia de las operaciones de punto de venta en toda nuestra flota, además de simplificar nuestro panorama tecnológico”, dijo Damon Impett, director de TI de Fred. Olsen Cruise.

iTravel POS es parte de iTravel Suite, que es una familia integrada de productos desde la costa hasta el envío para líneas de cruceros que también incluyen iTravel-Cruise (Reservas), iTravel Dining (Reservas de mesa) e iTravel Navigator Guest Mobile App.