Por Redacción PortalCruceros
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Cruise Planners concluyó su Luxury Forum anual en Secrets Playa Esmeralda Resort & Spa, en República Dominicana, evento inmersivo, solo por invitación, que reunió a más de 120 asesores de viajes y a más de 70 socios de viajes de lujo para una semana de networking de alto nivel, capacitación práctica e inspiración, adaptada exclusivamente al mercado de alta gama.
El foro se centró en brindar a los agentes las herramientas, la información y los contactos con proveedores necesarios para atender al exigente cliente de lujo con confianza y creatividad. “Los viajes de lujo siguen evolucionando, y nuestros asesores están a la vanguardia. Este evento les brinda las herramientas, el conocimiento y las conexiones en el sector que necesitan para mantenerse a la vanguardia y ofrecer experiencias verdaderamente excepcionales a sus clientes”, afirmó Michelle Fee, directora ejecutiva y fundadora de Cruise Planners.
El evento comenzó con las palabras de apertura de Fee y el director de estrategia, Scott Koepf, quienes destacaron el crecimiento explosivo del sector. Con 28 millones de turistas de lujo en el mundo y un mercado valorado en USD 230 mil millones, el potencial para los asesores de viajes es inmenso, especialmente porque los viajeros actuales buscan cada vez más viajes significativos y enriquecedores.
El programa incluyó sesiones de capacitación dinámicas, paneles con proveedores y análisis de expertos sobre el comportamiento del consumidor en los segmentos de lujo y expedición. Un momento destacado fue la ponencia de Karl Kannstadter, vicepresidente de Estrategia de Contenido de Exploración en Signature Travel Network, quien analizó a fondo “¿Qué historia quiere contar su cliente?”, sobre cómo ofrecer a los clientes momentos memorables y una historia que valga la pena contar al regresar de su viaje.
Un momento destacado de la semana fue el Panel de Agentes de Lujo, moderado por Fee y con la participación de las productoras Debra Thune, Carol Rice, Maria Tilton y Sue Palenik. Sus debates francos y consejos prácticos ofrecieron a sus colegas asesores valiosas estrategias para atraer clientes adinerados, brindar un servicio de élite y cerrar ventas de alto nivel.
A lo largo de la semana, los asesores se conectaron directamente con marcas de lujo líderes a través de eventos de networking seleccionados que les brindaron información experta sobre el funcionamiento interno del espacio de viajes.
“Este evento va más allá de una simple capacitación. Se trata de brindar a nuestros asesores una perspectiva renovada, relaciones más sólidas con la industria y la confianza para mejorar la forma en que atienden a clientes de alto nivel”, señaló Koepf.
El Luxury Forum es parte de una línea más amplia de eventos de capacitación en persona organizados por Cruise Planners durante todo el año, incluido el Simposio Terrestre, los Bootcamps y la Convención Anual de la compañía, todos diseñados para fomentar la educación continua y el éxito de los asesores.
