Por Redacción PortalCruceros.cl
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Silversea Cruises mejoró su plataforma digital de formación, Silversea Academy, para proveer mejores herramientas a las agencias de viajes.
La plataforma ahora es accesible para los socios de viajes de todo el mundo, incluidos los de Estados Unidos, Canadá, LATAM, Europa y Asia por primera vez, y fue mejorada para los usuarios del Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda, así el programa formativo online se ha enriquecido y ampliado, ofreciendo hasta 18 módulos.
“Participando a los cursos de formación online de Silversea, las agencias de viajes estarán mejor capacitadas para ofrecer el mejor Todo Incluido de la compañía, que es el más amplio y completo del mercado de cruceros de lujo”, señalaron desde la línea mediante un comunicado.
Andreas Nüessel, director general de Silversea para Europa, indicó que “dada la gama única e innovadora de productos de Silversea, la plataforma de formación digital mejorada de Silversea ofrecerá a las agencias de viajes una herramienta de alto valor, incrementando sus conocimientos y permitiendo que sus negocio crezca”.
Además, agregó que “considerando los desafíos en los que se encuentran nuestros socios de la distribución, estamos brindando nuestro apoyo con esta plataforma de módulos formativos. Continuaremos estando a su lado, fortaleciendo nuestras ya sólidas relaciones. Espero volver a conectarme con nuestros valiosos socios en un futuro próximo”.
Silversea Academy permite conocer y aprender mucho más sobre la variedad de ofertas de productos, destinos visitados, barcos e itinerarios de Silversea con una experiencia de aprendizaje interactiva. En terminar cada módulo se tarda un promedio de 20 minutos. Por cada uno de ellos completados, las agencias de viajes están invitadas a participar a un cuestionario final, de manera que puedan recibir un certificado de que han completado el curso.
Entre los módulos de formación ahora disponibles, se encuentran “Selling Silversea”, que proporciona una comprensión integral de la compañía de cruceros, sus barcos íntimos y su amplia gama de destinos visitados; “Expedition Cruise Expert”, que ofrece un conocimiento profundo de la experiencia de un crucero de expedición de lujo; y varios módulos que cubren los espacios públicos, restaurantes y suites.
Además hay módulos están dedicados a los destinos visitados, desde África y el Océano Índico hasta América del Sur y más.
La plataforma Silversea Academy ofrece también un fácil acceso al portal My.Silversea.com, donde los agentes podrán ver y administrar las reservas, así como aprovechar las herramientas de Marketing Central para crear campañas eficaces que cuentan con materiales de marketing personalizables de alta calidad. También hay una sección muy útil, “Meet the Team” para conectar a los asesores de viajes con el equipo comercial de Silversea.
Para celebrar el lanzamiento de Silversea Academy actualizada y ampliada, los socios de la distribución que completen un módulo formativo, participarán en un sorteo mensual, que se realizará durante tres meses, para poder ganar una tarjeta regalo de 200 EUR.
