Por Redacción PortalCruceros
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La primera y única escala de cruceros de la temporada en el Puerto de Helsingborg resultó ser algo fuera de lo común, cuando el Borealis llegó al terminal sur era un secreto bien guardado para los más de mil pasajeros a bordo. El barco de Fred. Olsen Cruise Lines visitó el puerto sueco como parte de un crucero sorpresa, aunque las autoridades portuarias y municipales sabían exactamente lo que se avecinaba y pudieron planificar la bienvenida en la más estricta confidencialidad.
En este tipo de viajes los pasajeros zarpan sin conocer los destinos de su itinerario. Solo el capitán, los oficiales superiores y un pequeño grupo de tripulantes sabían en qué puertos se haría escala. Los huéspedes descubrían su destino únicamente al acercarse a cada puerto.
Una vez que el Borealis atracó, el secreto finalmente pudo ser revelado. Representantes del puerto y de la ciudad subieron a bordo del buque para dar la bienvenida al capitán y a la tripulación y participar en el tradicional intercambio de placas que conmemora la primera escala de un buque en un puerto.
Para conmemorar la primera escala del Borealis, Anders Paulsson y Sune Norup Christensen, del Puerto de Helsingborg, obsequiaron al capitán una perla de cristal simbólica, que representa a la ciudad como “la Perla del Estrecho”. La visita también brindó la oportunidad de recorrer el buque y reunirse con la tripulación y los pasajeros.
“Cada escala de crucero es un esfuerzo de equipo, con muchos socios diferentes trabajando juntos para que toda la experiencia se desarrolle sin problemas, desde la llegada del barco hasta el primer contacto de los pasajeros con Helsingborg. Junto con los representantes de la ciudad, hemos trabajado para crear una recepción acogedora y fluida, y el mostrador de hospitalidad ha desempeñado un papel importante en ello”, afirmó Sune Norup Christensen, director comercial del Puerto de Helsingborg.
En el caso de una visita sorpresa, la bienvenida personalizada cobra especial importancia. Los pasajeros no habían podido investigar Helsingborg con antelación ni planificar sus actividades diarias. Por ello, dos representantes de Desarrollo de Destinos atendieron un mostrador de información a bordo, respondiendo preguntas, proporcionando información y ofreciendo sugerencias sobre lo que la región tienen para ofrecer.
“Queremos que los pasajeros de cruceros se sientan bienvenidos en Helsingborg desde el primer momento. El mostrador de atención al cliente nos brinda la oportunidad de conocer a los visitantes personalmente, responder a sus preguntas e inspirarlos a descubrir experiencias tanto en la ciudad como en la región circundante. Es hospitalidad en acción y una parte importante de nuestro trabajo para seguir desarrollando Helsingborg como destino de cruceros”, señaló Anette Lindstrup, responsable de Desarrollo Comercial en el Área de Desarrollo Turístico del Ayuntamiento de Helsingborg.
En el muelle, los autobuses esperaban a los pasajeros que habían reservado excursiones organizadas y a quienes se dirigían al centro de la ciudad. En el centro, había representantes disponibles para ofrecer consejos y orientación a los visitantes que deseaban explorar Helsingborg por su cuenta.
El programa de excursiones incluía visitas al Palacio Sofiero y a Råå, recorridos turísticos por Helsingborg y paseos guiados por la ciudad. Los huéspedes también podían cruzar el estrecho para visitar Helsingør y el Castillo de Kronborg. Muchos pasajeros optaron por explorar Helsingborg por su cuenta, desafiando el clima lluvioso para descubrir la ciudad.
Las visitas de pasajeros con destinos misteriosos son poco frecuentes en el Puerto de Helsingborg. La última vez que la ciudad recibió un crucero cuyo destino se mantuvo en secreto para sus pasajeros fue en 2012.
