Por Redacción PortalCruceros
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Costa Cruceros continúa la evolución de su modelo organizativo, con el objetivo de ofrecer a los pasajeros una experiencia cada vez más distintiva y personalizada, tanto a bordo como en tierra, mediante la integración de los pilares clave de su estrategia comercial. La compañía decidió agrupar bajo un mismo liderazgo todas las áreas de negocio principales que contribuyen a definir su oferta.
La organización liderada por Francesco Muglia, vicepresidente senior y director comercial, incluirá, además de las Unidades de Negocio Globales, Marketing, Ventas Directas y Comerciales, las funciones de Precios, Gestión de Ingresos, Planificación de Itinerarios y Transporte.
Daniel Caprile, vicepresidente de Precios y Gestión de Ingresos, Itinerarios y Transporte, reportará a Muglia. Asimismo, se le añadirá Ingresos a Bordo a sus responsabilidades.
Caprile aporta una amplia experiencia en precios, gestión de ingresos, itinerarios y transporte, junto con una gran capacidad para traducir datos e información en decisiones de negocio. El ejecutivo continuará liderando esta función, que confirma su papel central dentro de la nueva organización al gestionar de forma integrada todos los factores que generan ingresos, tanto antes como durante el crucero.
Bajo la nueva estructura, los itinerarios, precios, marketing, ventas y diseño de la experiencia estarán bajo un liderazgo unificado, lo que permitirá a Costa responder a la dinámica del mercado con mayor agilidad, tomar decisiones más rápidas y gestionar el valor global ofrecido a los pasajeros a lo largo de todo su viaje.
Esta evolución es coherente con el desarrollo de la plataforma Sea & Land Wonder, el modelo distintivo de Costa que integra destinos, itinerarios, experiencias en tierra y momentos a bordo en una visión única de la experiencia vacacional.
“Para nosotros, un crucero comienza mucho antes del embarque: con la planificación del itinerario, las decisiones sobre precios y el desarrollo de la oferta general. Un enfoque integrado de estos elementos clave nos permitirá acelerar la evolución de nuestro producto y ofrecer a nuestros pasajeros experiencias cada vez más distintivas y personalizadas”, afirmó Francesco Muglia, vicepresidente senior y director comercial de Costa Cruceros.
