Norwegian Cruise Line modificó el itinerario del Norwegian Sun tras experimentar problemas técnicos en el sistema de propulsión que obligan a la embarcación a operar a velocidad reducida, según develó Cruise Mapper. La compañía confirmó que este inconveniente afecta al programa de navegación del barco, pero no compromete la seguridad de los pasajeros ni de la tripulación.

El capitán, Teo Radun, informó a los pasajeros por el sistema de megafonía del barco que el problema técnico estaba limitando la velocidad de la embarcación, al tiempo que recalcó que la seguridad a bordo no se veía afectada. Posteriormente, Norwegian Cruise Line expuso a los clientes de una serie de cambios en el itinerario, incluyendo la cancelación de escalas, la modificación de los horarios de llegada y medidas de compensación.

Debido a la reducción de la velocidad de navegación, las escalas programadas en Nynäshamn (Estocolmo), Suecia, y Klaipeda, Lituania, se cancelaron y se sustituyeron por días adicionales en alta mar. La visita prevista a Gdynia, Polonia, también se eliminó del itinerario y se sustituyó por una escala en Rønne, Dinamarca, en la isla de Bornholm. La compañía de cruceros describió el puerto danés como un destino costero conocido por sus paisajes y su ambiente relajado. Varias escalas restantes también se han modificado para adaptarse al calendario revisado.

Para compensar a los pasajeros afectados, Norwegian Cruise Line ofreció un crédito a bordo no reembolsable de USD 100 por camarote, que se repartirá a partes iguales entre los dos primeros ocupantes, junto con un crédito para futuros cruceros de 25% para cada huésped. Este beneficio podrá aplicarse a nuevas reservas realizadas en los próximos 12 meses para salidas antes del 31 de diciembre de 2027 y estará disponible a partir del 3 de julio de 2026.

La empresa también confirmó que las excursiones en tierra reservadas a través de NCL para las escalas en Nynäshamn, Klaipeda y Gdynia se cancelarán automáticamente y se reembolsarán a las cuentas a bordo de los pasajeros. Las excursiones en Copenhague, Warnemünde y Kiel se ajustarán para reflejar los nuevos horarios de los puertos, en la medida de lo posible, y se emitirán reembolsos si no se pueden realizar los cambios.

Norwegian Cruise Line reconoció las molestias ocasionadas en el viaje e indicó que seguía comprometida con ofrecer una experiencia de crucero por el Báltico gratificante, animando a los pasajeros a disfrutar del tiempo adicional en el mar y de la nueva escala en Rønne.