Por Redacción PortalCruceros

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La empresa de software de gestión de ingresos para la industria hotelera IDeaS está ampliando su solución RMS para el sector de cruceros mediante una colaboración con Windstar Cruises para modernizar su estrategia de ingresos y acelerar el crecimiento.

Con una flota en expansión y una amplia gama de categorías de camarotes y experiencias a bordo, desde yates de vela hasta otros con suites, el equipo de Windstar necesita una forma más precisa y escalable de anticipar la demanda y ajustar los precios en toda su cartera. Para la naviera, esta colaboración refleja y amplía el compromiso continuo de la compañía con la innovación, incluyendo inversiones en su flota, renovaciones, experiencia del huésped e iniciativas de mejora operativa.

Para operadores como Windstar, capitalizar el crecimiento mundial en la industria requiere un enfoque más sofisticado para la previsión, la fijación de precios y la optimización del valor para el cliente. Con la empresa operando actualmente ocho barcos, se necesita tecnología especializada para gestionar los precios en todos los itinerarios, tipos de barco y categorías de camarotes.

Como parte del acuerdo, Windstar Cruises aprovechará las capacidades de IDeaS Cruise RMS para optimizar y mejorar su estrategia de ingresos. Gracias a algoritmos de previsión avanzados, la IA y el aprendizaje automático permiten al sistema anticipar la demanda por segmento de mercado y tipo de camarote, lo que facilita la toma de decisiones dinámicas sobre precios con mayor precisión.

El gasto total a bordo también influye en la lógica de optimización del sistema, lo que permite una visión más integral del valor para el cliente.

Estas capacidades están ayudando a Windstar a avanzar en sus objetivos de modernización y a superar los métodos tradicionales de gestión de ingresos, que suelen ser manuales y laboriosos. A medida que las compañías de cruceros buscan cada vez más formas más inteligentes y conectadas de responder a la cambiante demanda, soluciones como IDeaS Cruise RMS están estableciendo un nuevo referente en la previsión y la toma de decisiones de precios oportunas y basadas en datos.

Crystal Pernici, directora global de Nuevas Empresas de IDeaS, declaró que “las líneas de cruceros se encuentran en un momento crucial. Las prácticas manuales de gestión de ingresos que tradicionalmente se utilizan en este sector ya no son suficientes para adaptarse a la dinámica cambiante del mercado. Nos enorgullece llevar nuestra tecnología Cruise RMS a la prestigiosa flota boutique de Windstar, ayudando a los equipos a anticipar la demanda, comprender el valor para el cliente y tomar decisiones de precios más rápidas y seguras a medida que cambian las condiciones. Esta colaboración refuerza nuestro compromiso con la industria de cruceros y nos entusiasma apoyar a Windstar en la modernización de su estrategia comercial”.

Victor Valencia, vicepresidente de Gestión de Ingresos de Windstar Cruises, expuso que “con una flota en expansión, nuestro equipo necesita gestionar los ingresos con una precisión y rapidez que simplemente no se pueden lograr con una hoja de cálculo de Excel. El sistema de gestión de ingresos (RMS) especializado en cruceros de IDeaS nos ayudará a anticipar la demanda con mayor exactitud y a ajustar los precios en consecuencia en toda nuestra cartera de servicios. Esto nos permite tomar decisiones más acertadas a la vez que seguimos invirtiendo en los programas y experiencias de Windstar que más valoran nuestros clientes”.

La industria de cruceros continúa expandiéndose, y los operadores compiten por modernizar sus estrategias de ingresos y sacar el máximo provecho de cada viaje. Al combinar algoritmos avanzados con información integral sobre el valor del huésped, IDeaS Cruise RMS permite una previsión más precisa y una fijación de precios más flexible en todos los segmentos de mercado y tipos de camarote.