Por Constanza Galdames Carrasco.
@PortalCruceros
En medio de la pandemia por Covid-19, Royal Caribbean Group creó un Healty Sail Panel con el objetivo de desarrollar nuevos protocolos de salud y seguridad para la industria de cruceros.
La iniciativa, que se está ejecutando en conjunto con Norwegian Cruise Line Holdings LTD., cuenta con un panel de 11 expertos en las áreas de salud pública, bioseguridad, epidemiología, hotelería y operaciones marítimas.
Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para América Latina y el Caribe, en entrevista con PortalCruceros.cl, se refirió al desarrollo de estos protocolos de código abierto y a la situación actual de la compañía debido a la suspensión de operaciones.
¿En qué consisten el Healty Sail Panel?
Todos estos protocolos que se están desarrollando no solo tienen que ser revisados varias veces, no es un tema que llega, se presenta y se aprueba, tienen que realizarlos profesionales que tengan experiencia trabajando con estas entidades gubernamentales que son muy rígidas y estrictas. Entonces, este Healthy Sail Panel está conformado por 11 expertos líderes de cinco áreas: salud pública, bioseguridad, epidemiología, hotelería y operaciones marítimas. Básicamente lo que están haciendo estos líderes es revisar cada detalle de lo que hay que considerar desde que la persona llega al puerto. Los protocolos se están terminando de afinar. Es un proceso muy largo porque Royal Caribbean se ha puesto como objetivo tener los mejores protocolos de la industria y en ese sentido también se piensa no solo en ir con otras compañías de cruceros, sino incluso con otras organizaciones dentro y afuera de la industria de turismo. Se piensa, obviamente, en el bienestar de los pasajeros, tripulantes y comunidades que visitamos
¿Cuándo podrían estar listos los protocolos?
El panel espera proporcionar recomendaciones iniciales a los operadores de cruceros para finales de agosto. Vamos a ir anunciando diferentes temas relacionados con los protocolos, se ha decido que no esperaremos a que esté todo completo. Creo que esta semana ya vamos a hacer un anuncio relativamente importante.
El panel, además considerar acciones a bordo de los cruceros, ¿contempla medidas de seguridad para la interacción con trabajadores en los puertos, taxistas, operadores turísticos y otras de las personas con quienes interactúan los pasajeros en tierra?
Royal Caribbean a la hora de que está desarrollando todos estos protocolos está pensando en tres grupos, los pasajeros, los tripulantes y las comunidades que visitamos. Dentro de las comunidades están considerados los taxistas, operadores turísticos y trabajadores de los destinos.
¿En qué consisten estos protocolos?
Van a abarcar temas como una detección mejorada del embarque, lo que podrían ser las opciones de pruebas para los huéspedes, la filtración del aire en el barco, temas de distanciamiento social y temas de ocupación reducida.
¿Cuáles de estas medidas podían ser permanente?
Hay temas que van a ser temporales como la ocupación reducida o el distanciamiento social, que estará vigente mientras sea necesario y luego se va a volver a los niveles de ocupación normales. Sin embargo, este tipo de crisis a las empresas nos enseña a ser más eficientes y no me extrañaría que haya temas que queden permanentes, por ejemplo, algo que se está tratando de evaluar por el distanciamiento social es tener más frecuencia de shows a bordo, entonces sería interesante ver cuál es la preferencia de la gente. Si se ponen más horarios de shows , a qué hora va a preferir la gente , pero definitivamente hay cosas que serán permanentes y otras temporales.
En caso de que existiera una vacuna para el Covid-19, ¿se ha pensado qué acciones se tomarán? ¿podría ser obligación que los pasajeros estén inmunizados para embarcar?
Sobre la vacuna se está evaluando, una vez que salga, cuál sería el protocolo y qué se podría poner como requisito, pero aquí es donde entran las legislaciones. Por un lado hay países o legislaciones en los que puedes exigir, por ejemplo, una vacuna y hay otras legislaciones que no. Hay personas que no creen en las vacunas, entonces hay que tomar en cuenta todo eso.
Actualmente ¿cuál es la situación actual de la tripulación de Royal Caribbean?
Hasta el día de hoy tenemos más de 41 mil miembros de nuestra tripulación que están a salvo en casa y tenemos 3.655 más tripulantes para repatriar. Al final de la semana pasada, logramos nuestro objetivo de repatriación del 95% de toda la tripulación a casa, y nuestros equipos continúan trabajando las 24 horas para que todos y cada uno de los miembros de nuestra tripulación vuelvan a casa de la manera más segura y rápida posible.
¿Cuáles son las proyecciones que se tiene para las navegaciones de cruceros en lo que queda de 2020?
Al día de hoy la información es que estaríamos regresando o que tenemos las operaciones suspendidas hasta octubre. Hemos visto una tendencia muy interesante de nuestros pasajeros, quienes al principio estaban considerando viajar más tarde en 2020, digamos, estaban esperando un poco que se reanudaran vuelos entre los países para terminar de planificar sus vacaciones, pero ahora la tendencia que hemos visto es que las personas ya están reprogramando, pero para 2021.
