Por Redacción PortalCruceros
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Tully Luxury Travel (TLT) anunció un nuevo capítulo en su evolución, modernizando sus operaciones, profundizando su enfoque en los viajes experienciales y de ultra lujo, y expandiendo su grupo de líderes para servir mejor a los viajeros de alto patrimonio y exigentes de todo el mundo. Un aspecto clave de la actualización y en respuesta a la creciente demanda, será fortalecer sus alianzas con marcas emergentes de ultralujo en barcos pequeños, expediciones, yates y cruceros de exploración.
Estas iniciativas posicionan a TLT como un productor líder y asesor de confianza para clientes que buscan viajes de alta gama en alta mar y expediciones.
En el centro de esta evolución está el nuevo director de Operaciones, Steven Salm, cuyo nombramiento señala un compromiso estratégico con el servicio basado en la tecnología, la excelencia operativa impulsada por la hospitalidad y la preservación de la discreción y la confianza que han definido la diferencia Tully durante más de tres décadas.
Salm, un visionario de la hospitalidad conocido por crear marcas de diseño vanguardistas y equipos de alto rendimiento, liderará la próxima fase de crecimiento de TLT, mejorando el acceso personalizado, ampliando la excelencia de los asesores e incorporando tecnología que mejore el servicio sin comprometer las fortalezas heredadas de la empresa, profundo conocimiento del producto, relaciones duraderas con los clientes y atención obsesiva a los detalles.
“Siempre nos hemos centrado en las personas, es decir, nuestros clientes, diseñadores y equipos, y ese sigue siendo nuestro norte a medida que evolucionamos. Nuestro objetivo es convertir Tully en una extensión sencilla de la vida de nuestros clientes: conectividad fluida con los diseñadores, acceso en tiempo real a los itinerarios y un enfoque altamente personalizado que conecta a cada viajero con el producto y el socio ideales. En los viajes de lujo, la confianza es la moneda clave; la ganaremos, la protegeremos y la elevaremos en todo lo que hacemos”, afirmó Salm.
Además del acercamiento a yates y cruceros, TLT invertirá en herramientas que permitan la visualización de itinerarios en tiempo real y flujos de reserva simplificados, permitiendo a los clientes interactuar de forma más directa y fluida con sus diseñadores y planes de viaje, manteniendo al mismo tiempo el servicio personalizado y discreto por el que la empresa es conocida.
A la vez, basándose en la experiencia de Salm en la creación y ampliación de marcas hoteleras, TLT aplicará un rigor operativo disciplinado a las relaciones con los proveedores y la ejecución de viajes, centrándose en los detalles que impulsan la lealtad y la repetición de negocios, desde la ubicación óptima de suites y cabinas hasta experiencias en tierra seleccionadas para viajeros multigeneracionales.
Salm cuenta con décadas de experiencia en marcas de hostelería y estilo de vida. Como fundador y director ejecutivo de Planta, creó una cartera multimercado reconocida por su creatividad culinaria y su cultura centrada en el cliente. Anteriormente, como fundador y director ejecutivo de Chase Hospitality Group, lideró el desarrollo y la operación de conceptos de restaurantes emblemáticos y ocupó puestos de liderazgo en operaciones a gran escala en Maple Leaf Sports & Entertainment.
“Steven es un constructor con un gusto exquisito y estándares exigentes. Su liderazgo impulsa nuestra visión y honra la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros: la esencia de la Diferencia Tully”, destacó Mary Jean Tully, fundadora y directora ejecutiva de Tully Luxury Travel.
Clive Jacobs, presidente ejecutivo de TLT, añadió que “la creatividad y la disciplina de Steven impulsarán nuestra próxima etapa de evolución. Estoy encantado de colaborar con él en este momento crucial, ya que establecemos un nuevo estándar para el futuro de los viajes de lujo”.
Fundada en Toronto hace más de 38 años, Tully Luxury Travel aporta décadas de experiencia colectiva y conocimiento directo de productos en hoteles de lujo, safaris a medida, expediciones y cruceros en pequeños barcos. Este conocimiento institucional, sumado a una visión operativa y tecnológica innovadora, garantiza que los clientes reciban tanto el servicio minucioso que esperan como las comodidades modernas que exigen los viajeros de hoy.
En las próximas semanas se lanzará un anuncio público y una experiencia digital renovada, incluido el lanzamiento de una nueva página de destino para que los clientes y socios se mantengan informados sobre nuevas ofertas, actualizaciones de liderazgo y asociaciones estratégicas de productos.
