Por Redacción PortalCruceros.cl

@PortalCruceros

Royal Caribbean envió un correo electrónico a los huéspedes que aún esperan un reembolso por un crucero cancelado para disculparse por la demora para procesar estas solicitudes.

Miles de invitados recibieron correos electrónicos expresando las disculpas de la línea de cruceros por el tiempo que tomó, junto con una explicación de por qué las cosas han tardado más de lo esperado.

Al comienzo, se esperaba que los reembolsos demoraran 30 días en procesarse, pero algunos han tardado hasta 45 días. Ahora, Royal Caribbean prometió una actualización antes del 6 de mayo, a menos que ya se haya emitido un reembolso.

Royal Caribbean ha cancelado docenas y docenas de viajes desde mediados de marzo debido a la suspensión global de cruceros. Cada vez que se cancelan los viajes, los huéspedes tienen la opción de recibir un reembolso del 100% o un crédito de crucero futuro del 125% .