Por Redacción PortalCruceros.cl
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MSC Cruceros reveló The Future of the Guest Experience, un informe prospectivo que explora las tendencias que afectarán el futuro de la industria de viajes. El informe, creado en asociación con The Future Laboratory, identifica las formas en que las marcas de viajes y hospitalidad tendrán que ofrecer experiencias de ultra alta definición (UHD) para satisfacer las necesidades de los huéspedes del futuro.
Pierfrancesco Vago, presidente ejecutivo de MSC Cruceros, señaló que “uno de los desafíos de la industria de cruceros es que necesitamos diseñar y construir nuevos barcos que sigan siendo de vanguardia para nuestros huéspedes dentro de 30 años. Como tal, la innovación y las tendencias del consumidor están en el centro de nuestro ADN y necesitamos tener una visión clara y sólida para el futuro al tiempo que combinamos esto con un estilo atemporal. A través de la innovación y el diseño inteligentes, con un fuerte compromiso con los viajes sostenibles, podremos facilitar todo tipo de experiencias futuras”.
Dentro de las predicciones que reveló el informe, destaca que los huéspedes del futuro buscarán vacaciones personalizadas donde la tecnología proporcionará a las marcas la información necesaria para adaptar las experiencias al individuo. Además, los cruceros y los centros turísticos se convertirán en puntos de contacto de datos, evaluando el comportamiento de los huéspedes para informar mejor los servicios ofrecidos.
En los próximos años y debido a lo que desean los pasajeros, el lujo será hiperlujoso, los spas serán hiper-revitalizantes, el entretenimiento será 5D y los viajes con propósito que enriquecen las vidas y las mentes de los huéspedes serán la norma. Los huéspedes del futuro valorarán la libertad y la fluidez cultural mientras buscan el descubrimiento y la superación personal.
A medida que los viajeros se vuelven cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus viajes y buscan opciones de vacaciones ecológicas, la experiencia del huésped de 2030 se centrará significativamente en la sostenibilidad, el impacto social y el compromiso cívico.
En ese sentido Pierfrancesco Vago señaló que “estamos inherentemente vinculados al mar, y desde esta perspectiva existe una gran oportunidad para desempeñar un papel importante cuando se trata de retribuir al medio ambiente y al planeta en su conjunto”.
Además “somos la primera línea de cruceros en ser neutral en carbono en nuestras operaciones marinas y el énfasis que ponemos en nuestro compromiso con el medio ambiente está impulsado no solo por nuestra pasión personal por proteger los océanos, sino también por la necesidad de brindarles a nuestros huéspedes una forma sostenible viajar”, precisó el presidente ejecutivo de MSC Cruceros.
