Por Redacción PortalCruceros.cl

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MSC Cruceros ha presentado su nuevo asistente personal digital Zoe, que estrenará en su naviera MSC Bellissima, como resultado de su colaboración con Samsung, según explicó el consejero delegado, Gianni Onorato, en la 12ª Conferencia Anual CLIA.

Durante la presentación, MSC Cruceros indicó que utilizará tecnología de última generación para crear una experiencia de crucero conectada, permitiendo a sus pasajeros controlar todos los aspectos de sus vacaciones, adaptándose a sus necesidades individuales la forma en que reciben la información.

Cabe destacar que Zoe está siendo desarrollado en colaboración con HARMAN International, filial de Samsung Electronics, donde tienen como objetivo dar forma al futuro de la industria de los cruceros mediante la introducción de las mejores tecnologías conectadas.

Gianni Onorato, Consejero Delegado de MSC Cruceros, señaló que “como empresa familiar con más de 300 años de historia marinera, es una tradición marítima involucrar a las mujeres de la familia en los principales eventos y novedades. Zoe es un nombre familiar, reconocido internacionalmente y fácil de pronunciar, sea cual sea el idioma nativo de los pasajeros. La elección de un nombre familiar fue una manera de combinar la tradición con nuestra filosofía de innovación continua”.

Asimismo, Onorato también comentó que las próximas innovaciones que se introducirán, incluirán una interacción con el cliente más directa y personalizada  a través de la incorporación de la Inteligencia Artificial  y del aprendizaje automático, camarotes inteligentes y opciones de entretenimiento robótico.

Característicias

MSC Cruceros resaltó que están diseñando un dispositivo especial para su uso específico en los camarotes de a bordo, disponible en inglés, francés, italiano, español, alemán, portugués brasileño y mandarín.

Este servicio digital apuntará a ofrecer a los pasajeros una forma sencilla e intuitiva de encontrar la información que normalmente se consulta personalmente en el mostrador de Atención al cliente.

De esta forma, el pasajero podrá consultar la información sin necesidad de salir de su camarote.