Por Redacción PortalCruceros

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Explora Journeys anunció la colaboración con EHL Hospitality Business School, la escuela de gestión hotelera con campus en Suiza y Singapur. La asociación tiene como objetivo proporcionar un programa de capacitación llamado Guest Experience Foundations, para todo el personal de la compañía.

Cabe mencionar que durante más de 125 años, EHL ha estado a la vanguardia de la enseñanza hotelera suiza, estableciendo estándares de excelencia en la industria y distinguiéndose como un referente mundial en innovación y consultoría para esos sectores.

Bajo ese contexto, Michael Ungerer, director ejecutivo de Explora Journeys, señaló que “nuestra marca, que nació y creció en Suiza, la cuna de la hospitalidad de lujo, se enorgullece de asociarse con EHL, la mejor escuela de hotelería del mundo. Esta asociación ofrecerá a nuestro personal capacitación hotelera de clase mundial, lo que representa un paso significativo para poder brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes”.

El programa de formación está diseñado para respaldar el compromiso de la compañía con un enfoque en el estilo de servicio europeo, para una atmósfera a bordo animada y cosmopolita.

Los módulos de Guest Experience Foundations serán impartidos por formadores certificados por EHL y cubrirán tanto las habilidades básicas como los conocimientos avanzados en el campo de la hospitalidad de lujo. El proyecto también incluirá actualizaciones en línea y actividades adicionales a bordo de las embarcaciones, para reforzar los mensajes principales y afinar los conceptos básicos de la hotelería.

Además, el Leading Guest Experience, estará diseñado para gerentes, con herramientas que se utilizarán para intensificar las lecciones aprendidas a lo largo del trabajo en experiencias reales.