Por Redacción PortalCruceros

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Los cruceros premium están experimentando una transformación discreta pero significativa. A medida que las flotas de barcos pequeños se expanden y las marcas hoteleras, asociadas desde hace tiempo con el lujo terrestre, entran al mercado, los viajeros adinerados ya no se preguntan qué línea de cruceros es “la mejor”. En cambio, se preguntan cuál se adapta mejor a sus necesidades.

Según asesores de viajes de este segmento y una nueva investigación de consumidores de la empresa de servicios de viajes global Internova Travel Group, los turistas de hoy eligen las líneas de cruceros de la misma manera que eligen hoteles boutique o barrios, por el ambiente, los valores y el estilo de vida, no solo por la reputación o las calificaciones de estrellas.

“Los cruceros de lujo solían ser una cuestión de jerarquía. Ahora se trata de compatibilidad. El crucero equivocado puede parecer una costosa cita a ciegas. El crucero correcto parece diseñado a tu medida”, explicó Teresa Tennant, vicepresidenta senior de la agencia de viajes de alta gama Cruise Specialists, empresa de Internova Travel Group.

Este cambio se ve impulsado por modificaciones significativas tanto en la oferta como en la demanda. El interés por las experiencias de crucero no tradicionales está en auge, especialmente entre este tipo de viajero.

Un estudio de Internova muestra que más de 80% de los pasajeros de lujo y ultralujo expresan atracción por los cruceros en yates, en comparación con 34% del total de turistas, mientras que casi dos tercios de los clientes de alta gama se interesan por los cruceros de expedición, una categoría que antes se consideraba de nicho.

Al mismo tiempo, los barcos más pequeños, con una mayor proporción de personal por pasajero y una programación a bordo altamente especializada, están redefiniendo las expectativas. Desde viajes centrados en el bienestar y yates de diseño vanguardista hasta cruceros de expedición que combinan servicio de mayordomo con desembarques en zodiac, la categoría se ha fragmentado en docenas de vivencias distintas.

Esta creciente complejidad es una de las razones por las que los viajeros de este segmento recurren cada vez más a asesores expertos. Según el último estudio de consumo de Internova Travel Group, 63% prevén utilizar un asesor de viajes en 2026, destacando la importancia de comprender las preferencias personales y abordar decisiones de viaje complejas y de alto valor.

Para ayudar a los clientes a navegar por este sector en expansión, los asesores utilizan cada vez más marcos de referencia basados ​​en la personalidad, en lugar de precios o clasificaciones por estrellas.

Los sentimentales se inclinan por líneas tradicionales conocidas por su servicio intuitivo, mientras que los estetas obsesionados con el diseño se sienten atraídos por elegantes yates con marcas de hoteles. Los clientes que buscan bienestar buscan barcos que ofrezcan yoga, meditación y programas de salud integral, mientras que los aventureros intelectuales prefieren embarcaciones de expedición que combinen la exploración con comodidades de premium.

“La idea errónea es que un crucero es una sola experiencia. En realidad, son docenas completamente diferentes. Cuando los viajeros dicen que no les gustan los cruceros, casi siempre significa que simplemente no les gustaron”, añadió Tennant.

Los asesores de Cruise Specialists trabajan individualmente con los clientes para encontrar el barco, el estilo y el itinerario adecuados para ellos desde el principio, ayudando a evitar errores costosos y a garantizar que su vivencia de crucero se ajuste a cómo realmente les gusta viajar.