Por Redacción PortalCruceros
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Resorts World Cruises canceló una serie de itinerarios programados para el barco Genting Dream entre el 6 y el 24 de septiembre de 2026. La medida respondió a la necesidad de que la embarcación se someta a trabajos de mantenimiento rutinarios en dique seco, lo que afectará las operaciones en sus tres puertos base principales, Singapur, Melaka y Port Klang.
Desde Singapur, las cancelaciones abarcaron salidas entre el 6 y el 22 de septiembre, incluyendo minicruceros de una noche a Melaka, travesías de dos en alta mar y destinos como Port Klang, así como rutas de tres noches hacia Penang y Phuket.
Por su parte, en Malasia, se suspendieron las salidas desde Melaka previstas para el 7 y 10 de septiembre, y desde Port Klang para los días 21 y 24 del mismo mes, afectando principalmente itinerarios hacia Singapur y Penang.
Ante este ajuste en el calendario, Resorts World Cruises presentó a los pasajeros afectados dos opciones de compensación que deberán ser seleccionadas antes del 31 de marzo de 2026. La primera consistió en el traslado de la reserva a cualquier itinerario del Genting Dream que se realice antes del 13 de abril de 2027. Bajo esta modalidad, la empresa se comprometió a reembolsar la diferencia de precio si la nueva tarifa fuera menor, o a cobrar el excedente en caso contrario, además de otorgar un crédito a bordo de entre USD 40 y USD 80 por cabina como gesto de cortesía.
Como segunda alternativa, los usuarios pudieron optar por la cancelación total del crucero con una devolución completa de la tarifa pagada, cargos portuarios y excursiones terrestres contratadas. La compañía aclaró que aquellos pasajeros que no manifestaran su preferencia dentro del plazo establecido serían procesados automáticamente bajo la categoría de reembolso total.
Finalmente, el equipo de Dream Cruises expresó sus disculpas por los inconvenientes causados en los planes de viaje de sus huéspedes y puso a disposición sus centros de atención en Malasia, Singapur, Hong Kong y Taiwán para gestionar las solicitudes a través de sus canales oficiales y agencias de viajes.
