Por Redacción PortalCruceros.cl

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A-Rosa Flussschiff presentó su estrategia para seguir desarrollando su tarifa Premium todo incluido a partir de la temporada 2023 en adelante. Basándose en encuestas detalladas a los pasajeros y estudios de mercado, la compañía ha desarrollado un nuevo concepto para sus cruceros a fin de satisfacer las necesidades cambiantes de sus huéspedes.

Más de 200 mejoras, grandes y pequeñas, asegurarán que A-Rosa, actualmente un operador Premium, se convierta en PremiumPLUS a partir de la temporada 2023. Teniendo en cuenta todo el viaje del cliente, antes, durante y después, la firma se centrará en hacer que sus cruceros sean más personalizables, así como en brindar un servicio aún mejor, mejorar su oferta culinaria, volverse más familiar y desarrollar su bienestar. La compañía también tiene previsto dar mayor importancia a la sostenibilidad y a ofrecer experiencias auténticas en sus destinos.

Jörg Eichler, CEO de A-Rosa, expuso los diez cambios más importantes que se introducirán: “En nuestras encuestas de clientes, la prioridad de las personas era la comida y la bebida. Al ofrecer una gama más variada e incluso productos de mayor calidad, mejoraremos esto a un nivel gourmet. Además, por la noche, los pasajeros podrán elegir entre un buffet de autoservicio y una cena con servicio de mesa”.

El director de operaciones, Markus Zoepke, describió los pasos adicionales para mejorar la experiencia de los huéspedes: “Vamos a crear nuevos puestos a bordo, incluido un Asistente de Maître d’Hotel. Esto le dará a nuestro servicio al cliente un impulso notable. También habrá un gerente de relaciones con los pasajeros”.

A-Rosa también brindará una experiencia más amigable para el cliente antes del crucero. Un ejemplo es su garantía de precio, que garantizará que los cruceros reservados antes del 30 de noviembre para la temporada siguiente no estén disponibles a un precio más bajo en ningún momento posterior.