Por Redacción PortalCruceros.cl
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Celestyal Cruises suspendió temporalmente las salidas de sus cruceros hasta el 1 de mayo de 2020 debido a la pandemia del coronavirus (Covid-19) y al aumento de las advertencias y restricciones gubernamentales en todo el mundo que prohíben la salida o el regreso de los pasajeros a sus países de origen.
“Debido a causas de fuerza mayor, la compañía griega ha tomado la difícil aunque responsable decisión de suspender sus cruceros con salidas entre el 14 de marzo y el 30 de abril de 2020. La intención es reanudar nuestra actividad a partir del 1 de mayo de 2020 con el itinerario “Egeo Icónico” de 3 noches a bordo del Celestyal Olympia y el 2 de mayo de 2020 con el “Egeo ecléctico” de 7 noches en Celestyal Crystal, según nuestra programación”, señalaron desde la compañía.
Respecto a los pasajeros que se vean afectados por la suspensión y que hayan pagado la totalidad de la reserva, “les ofreceremos la opción de un crédito para un futuro crucero valorado en el 120% del valor original de la reserva o un reembolso de la cantidad pagada. Los clientes podrán utilizar ese crédito en cualquiera de nuestros itinerarios hasta finales de diciembre de 2021. Para mayor flexibilidad, todo cliente que no haya utilizado su crédito para un crucero dentro del período especificado, recibirá automáticamente un reembolso igual a la cantidad abonada a Celestyal Cruises por su crucero original”, explicaron mediante un comunicado.
Asimismo, con el fin de brindar un mejor servicio a los clientes, la compañía entregará certificados de créditos para futuros cruceros a todos los pasajeros afectados, según lo mencionado anteriormente, que se enviarán directamente al cliente o a su agente de viajes, a menos que se indique lo contrario.
En detalle, los itinerarios afectados con la medida de suspensión temporal de cruceros son: Tres continentes, de 7 noches, con salida el 14, 21 y 28 de marzo de 2020; el crucero Egeo ecléctico, de la misma duración, que iniciaría los días 4, 11, 18 y 25 de abril de 2020; y el viaje Egeo icónico, de 3 y 4 noches, que se realizaría del 16 de marzo al 30 de abril de 2020.
“Durante estos tiempos difíciles, Celestyal Cruises hará todo lo posible para apoyar a sus clientes, empleados y socios con la esperanza de ser correspondida. La compañía espera dar la bienvenida a todos sus clientes de nuevo a bordo, a medida que la situación vuelva a la normalidad”, concluyeron desde Celestyal.
