Por Redacción PortalCruceros.cl
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La compañía Royal Caribbean Group entregará a sus viajeros más control sobre sus decisiones de vacaciones, permitiendo cancelar los cruceros hasta dos días antes de la partida, en medio de la incertidumbre generada en torno a la propagación del Covid-19 alrededor del mundo.
La política Cruise With Confidence (Cruceros con Confianza) permite cancelar hasta 48 horas antes de zarpar a los pasajeros de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara y Silversea. Los huéspedes recibirán un crédito total por su tarifa, que podrán utilizar en cualquier viaje futuro a su elección en 2020 o 2021. La política se aplica a las reservas actuales y futuras de cruceros.
“Nuestra política anterior establecía plazos más cortos para que los huéspedes cancelaran los cruceros, y eso añadía una tensión innecesaria. Intentar adivinar con un mes de anticipación o más dónde estarán las áreas afectadas por el coronavirus es difícil hasta para los expertos médicos, por lo que es aún más complicado para las familias que se preparan para irse de vacaciones”, indicó Richard Fain, presidente del directorio y CEO de la empresa.
“Cuando las circunstancias cambian con tanta rapidez como sucede actualmente, es bueno saber que uno tiene la opción de cambiar el pasaje para otra fecha. Creemos que darles más herramientas de control a nuestros huéspedes los ayuda a tomar decisiones informadas sobre si mantener sus planes de vacaciones o cambiarlos por un momento o un itinerario más cómodos”, agregó el encargado de la firma.
Además de facilitar las cosas para los huéspedes que ya tienen reservas, Fain dijo que la política también daría a los consumidores más confianza a la hora de hacer nuevas reservas, sabiendo que luego podrían cambiar sus planes sin penalidades.
La política rige para todos los cruceros que zarpen hasta el 31 de julio de 2020 inclusive, y será ofrecida por las marcas globales de la empresa Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara y Silversea. La información completa de la política Cruise with Confidence puede encontrarse en los respectivos sitios web de las marcas.
