Por Redacción PortalCruceros

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Princess Cruises se convierte en la primera línea de cruceros global en lanzar una aplicación nativa en ChatGPT, integrando la planificación de cruceros confiable y en tiempo real directamente en la plataforma, lo que la posiciona a la vanguardia en la búsqueda de cruceros con tecnología LLM, manteniendo a los viajeros conectados al ecosistema de reservas.

“Se está produciendo un cambio significativo en la forma de descubrir viajes, ya que los consumidores utilizan cada vez más la IA generativa no solo para encontrar información, sino también para evaluar opciones y planificar viajes cada vez más complejos. Este lanzamiento sitúa a Princess a la vanguardia del comercio interactivo en la industria de los cruceros, creando un nuevo punto de acceso a la búsqueda de cruceros que inspira a los huéspedes a encontrar las vacaciones perfectas para ellos”, explicó Neena Vicente, vicepresidenta de Comercio Digital y Experiencia de Princess Cruises.

“Princess ha demostrado una visión de futuro excepcional sobre cómo la IA transformará la manera en que los viajeros descubren e interactúan con las marcas. Ser la primera línea de cruceros global en integrar su experiencia directamente en los programas de aprendizaje en línea refleja esa visión. Sentimos un enorme respeto por el equipo de Princess, y creo que la base que están sentando hoy les dará una ventaja real a medida que estos nuevos canales se conviertan en una parte cada vez más importante de los viajes”, expuso Andrew Boch, CEO de Mobi.

Gracias a la aplicación nativa de Princess LLM, ChatGPT ahora puede conectarse directamente con información y servicios confiables dentro del sitio web de la naviera. Para los pasajeros, la experiencia es sencilla y fluida.

Al etiquetar a @princesscruises e instalar la aplicación Princess dentro de ChatGPT, los viajeros pueden usar un lenguaje cotidiano para explorar más de 330 destinos de cruceros en 17 barcos, consultar precios y disponibilidad, y perfeccionar sus planes dentro de la misma conversación, lo que hace que la planificación y reserva de cruceros sea más sencilla, rápida e intuitiva.

Los viajeros pueden hacer preguntas a ChatGPT como por ejemplo “@princesscruises Muéstrame cruceros de siete noches que visiten Santorini en agosto de 2027” o “@princesscruises Ayúdenme a planificar un crucero a Alaska el próximo verano”.

En la misma conversación, los viajeros también pueden encontrar cruceros por destino, fecha y duración; comparar los itinerarios y barcos de Princess; explorar puertos, excursiones en tierra, cruceros turísticos, experiencias a bordo y paquetes turísticos; consultar los precios y la disponibilidad actuales de los cruceros y limitar las opciones en función de las preferencias individuales de vacaciones.

Esta experiencia permite a los viajeros seguir perfeccionando sus planes de forma natural. Por ejemplo, un huésped que busca un crucero por Alaska podría preguntar qué opciones visitan el Parque Nacional de la Bahía de los Glaciares, cuáles salen de Seattle o en qué se diferencian dos itinerarios, todo dentro de la misma conversación.

“Estamos desarrollando ChatGPT para ayudar a las personas a pasar del descubrimiento a la acción. La aplicación de Princess Cruises traslada esa experiencia a la industria de los cruceros, demostrando cómo las plataformas de IA y las marcas de viajes pueden trabajar juntas para que la planificación sea más fluida, útil y conversacional”, dijo Rosemary DeAragon, directora de Tecnología e Industrias de Consumo en OpenAI.

La aplicación de Princess Cruises estará disponible inicialmente a través de ChatGPT, pero se tiene previsto ampliar su compatibilidad a otras plataformas de IA en el futuro, en función de la disponibilidad de las plataformas y los requisitos técnicos.