Por Redacción PortalCruceros
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En el Mes Mundial de la Aceptación del Autismo, Carnival Cruise Line anunció que Celebration Key, su destino exclusivo en Gran Bahama, fue nombrado oficialmente como el primer destino de cruceros en obtener la prestigiosa certificación de inclusión sensorial de KultureCity.
Con más de dos millones de visitantes en Celebration Key, este logro destaca el compromiso de Carnival de brindar una experiencia inclusiva y divertida a todos sus huéspedes, incluidas las familias con necesidades sensoriales.
Durante los últimos seis años, Carnival se ha asociado con KultureCity, una organización sin fines de lucro que crea espacios inclusivos para personas con discapacidades sensoriales invisibles, como autismo, demencia, trastorno de estrés postraumático y trastornos del procesamiento sensorial.
KultureCity es reconocida mundialmente por certificar espacios para brindar un mejor servicio a las personas con sensibilidad sensorial.
En Celebration Key, más de 400 miembros del equipo de atención al cliente están capacitados para ayudar a los huéspedes con necesidades sensoriales a desenvolverse en este entorno vacacional único y disfrutar al máximo.
También se ofrecen bolsas sensoriales gratuitas con auriculares con cancelación de ruido, juguetes antiestrés y gafas con filtros para bloquear las luces estroboscópicas y brillantes. Las bolsas incluyen además un cordón VIP con el logotipo de los auriculares y el símbolo de una bombilla para indicar discretamente al personal de Carnival que el huésped podría necesitar asistencia o adaptaciones adicionales, así como un termómetro de emociones que permite a los huéspedes no verbales señalar y comunicar sus sentimientos.
“Este logro demuestra el compromiso de Carnival de hacer que las vacaciones sean accesibles y placenteras para todos, incluidas las familias con necesidades de procesamiento sensorial. Al capacitar a los miembros de nuestro equipo y ofrecer recursos personalizados tanto a bordo como en Celebration Key, garantizamos que cada huésped se sienta apoyado, comprendido y bienvenido”, dijo Christine Duffy, presidenta de Carnival Cruise Line.
La certificación de Celebration Key se suma a los esfuerzos que CCL ha implementado en toda su flota a través de su asociación con KultureCity, que incluyen la capacitación del personal a bordo y de los representantes del centro de llamadas en tierra que interactúan con los huéspedes durante el proceso de reserva.
“Crear experiencias verdaderamente inclusivas significa anticiparse a las necesidades de cada huésped antes de su llegada y atenderlas con empatía, comprensión y un apoyo atento. Al certificar Celebration Key, Carnival Cruise Line establece un nuevo estándar para la industria de viajes, garantizando que las personas con necesidades sensoriales y discapacidades invisibles puedan participar plenamente y disfrutar de cada momento de su viaje”, indicó Uma Srivastava, directora ejecutiva de KultureCity.
Para celebrar el Mes Mundial de la Aceptación del Autismo y la certificación de Celebration Key, Carnival ofrecerá una sala sensorial temporal en el destino el viernes 3 de abril, donde los visitantes podrán experimentar un ambiente tranquilo y controlado diseñado para ayudar con la regulación sensorial.
