Por Redacción PortalCruceros

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Costa Cruceros presentó dos nuevas iniciativas en su sede de Piazza Piccapietra, en Génova, que expresan concretamente su compromiso con lo social, lo cultural y la innovación. Uno es el Punto Viola, un espacio de valor social creado en colaboración con DonnexStrada en el mostrador de bienvenida de la sede, y el nuevo Customer Lab, un lugar de trabajo y experimentación abierto al diálogo con las comunidades locales.

Con la puesta en marcha del Punto Viola, la sede de Costa Crociere se suma a una red nacional impulsada por la Asociación DonnexStrada, con el objetivo de ofrecer un punto de referencia local, abierto las 24 horas, dotado de la sensibilidad y los recursos necesarios para acoger, escuchar y apoyar a quienes se encuentran en situaciones difíciles, ofreciendo orientación y primeros auxilios.

Este servicio refuerza el papel de Costa como actor responsable y atento en las comunidades donde opera, promoviendo valores de seguridad, inclusión y apoyo concreto.

“El Customer Lab y el Punto Viola son dos espacios diferentes pero complementarios que ilustran cómo Costa Cruceros pretende ser parte activa de la ciudad de Génova. Por un lado, innovación, conexión y energía creativa; por otro, atención a las personas y su bienestar. De esta forma, traemos a tierra un modelo de apertura y colaboración que ya experimentamos a bordo de nuestros barcos, generando valor no solo económico, sino también social en las comunidades donde operamos”, indicó Mario Zanetti, CEO de Costa Cruceros.

“La apertura del Punto Viola y del Customer Lab en la sede de Costa Crociere es una buena noticia para Génova y una decisión que aúna atención a las personas, responsabilidad y apertura a la ciudad. El Punto Viola refuerza la red de espacios seguros y reconocibles en la zona, ofreciendo un lugar de escucha, orientación y un primer punto de contacto para quienes atraviesan dificultades. El Customer Lab, por su parte, representa un espacio abierto y transparente capaz de interactuar con el vecindario y otras entidades de la ciudad”, señaló la alcaldesa de Génova, Silvia Salis.

“Desde la perspectiva de la colaboración público-privada, es importante que una gran firma como Costa opte por brindar a la comunidad espacios, herramientas y oportunidades que contribuyan a hacer de Génova una ciudad cada vez más atenta, inclusiva y humana”, añadió Salis.

“El proyecto Punto Viola forma parte del compromiso más amplio de DonnexStrada de construir una extensa red de lugares seguros y reconocibles en toda la región, accesibles a las personas, en particular a las mujeres y a las víctimas de violencia de género. Punto Viola está diseñado para ser un punto de referencia siempre disponible”, destacó la abogada Nica Iannotti, de la Asociación DonnexStrada.

“Contar con un centro de apoyo disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, significa poder garantizar que se escuche a las personas y brindarles apoyo incluso en los momentos de mayor vulnerabilidad, ofreciéndoles un lugar seguro y un entorno protegido donde puedan encontrar ayuda inmediata”, complementó Iannotti.

Junto con Punto Viola, una iniciativa de beneficio social, Costa Cruceros también inaugura el nuevo Customer Lab, un espacio contemporáneo y transparente con vistas a la Piazza Piccapietra, concebido como un laboratorio de trabajo y experimentación que se integra con la plaza y las zonas adyacentes.

Este espacio también acoge encuentros de otras organizaciones locales, como reuniones, exposiciones de arte o presentaciones de proyectos editoriales. Los grandes ventanales permiten ver lo que sucede en el interior, reforzando la conexión con el barrio y transmitiendo un mensaje tangible: calidad, atención y energía creativa que inspira a todos los que transitan por la zona.

“Crear espacios que sitúen a las personas en el centro es una decisión concreta, no solo un principio. El Customer Lab y el Punto Viola son una expresión de nuestros valores y nacieron con el espíritu de ofrecer lugares que fomenten la escucha, la atención y la participación, y que hagan tangible nuestro compromiso con las personas y la región cada día”, manifestó Paolo Tolle, director de Recursos Humanos de Costa Crociere.