Por Redacción PortalCruceros

@PortalCruceros

Virgin Voyages y Google Cloud anunciaron una alianza estratégica para integrar la IA generativa en la línea de cruceros, con más de 50 agentes de Inteligencia Artificial especializados en Gemini Enterprise, ya implementados en toda la compañía. “Email Ellie”, el primer agente de esta colaboración, ya ha generado un impacto comercial significativo, contribuyendo a un mes de ventas récord y validando la ambiciosa estrategia de IA de la compañía.

Desarrollados sobre Gemini Enterprise, una plataforma de agentes diseñada para brindar todo el poder de la IA de Google a cada empleado, los nuevos asesores de IA de Virgin Voyages están diseñados para satisfacer diversas necesidades empresariales y se pueden crear fácilmente sin necesidad de experiencia técnica.

Por ejemplo, “Enviar correo electrónico a Ellie”, desarrollado por el equipo creativo de Virgin Voyages, genera una estrategia de marketing hiperpersonalizada, lo que ayuda a la línea de cruceros a llegar a más viajeros. Formada en los marcos internos de la marca y con el tono ingenioso y atrevido de la naviera Ellie va más allá de la automatización para resolver uno de los retos más difíciles del marketing: aumentar el alcance sin perder autenticidad.

Desde la introducción de “Email Ellie”, el asistente de marketing de la marca basado en IA, el equipo de marketing ha reducido el tiempo dedicado a la creación de textos para campañas en aproximadamente 40%, lo que permite a los profesionales del marketing centrarse en iniciativas de mayor valor, como destacar nuevos itinerarios y destinos, así como impulsar la personalización que adapta las comunicaciones de Sailor y realza la narrativa de la marca.

Estas campañas generadas por IA también han generado resultados medibles, impulsando un aumento interanual de 28% en las ventas de julio.

“Lo que más me entusiasma de esta colaboración con Google Cloud es cómo les permite a nuestros equipos recuperar tiempo para dedicarse a lo que mejor saben hacer: crear alegría, conectar y dar vida a nuestra marca. ‘Email Ellie’ es solo el principio. Ya ha ayudado a generar ventas récord, y ella demuestra que los agentes de IA amplían nuestro impacto y potencian nuestro toque humano”, afirmó Nirmal Saverimuttu, director ejecutivo de Virgin Voyages.

“Virgin Voyages demuestra que, al combinar una plataforma potente como Gemini Enterprise con la orientación clara de expertos en la materia, cualquier empresa puede crear agentes de IA que la ayuden a alcanzar el éxito y crecer. Este es un cambio fundamental, con Gemini Enterprise, capacitamos a los empleados de todas las organizaciones para que creen sus propios agentes e impulsen un impacto empresarial mucho más allá de la simple automatización de tareas”, expuso Matt Renner, presidente de Ingresos Globales de Google Cloud.

La colaboración entre Virgin Voyages y Google Cloud ya está en marcha y desarrolla la próxima serie de agentes de IA, cuyo objetivo es mejorar aún más la experiencia de los navegantes, tanto antes del viaje como a bordo, y aumentar la satisfacción de la tripulación, permitiéndoles centrarse en las tareas que más les apasionan. Con “Email Ellie” ahora totalmente integrado en sus flujos de trabajo de correo electrónico, Virgin Voyages acelera su transformación integral y consolida su posición como líder tecnológico en el sector turístico.