Por Redacción PortalCruceros
@PortalCruceros
Optimizando la experiencia de los huéspedes que se unen a las excursiones en tierra, Carnival Cruise Line anunció planes de ofrecer una innovadora plataforma digital a sus socios touroperadores, que elimina la necesidad de billetes físicos y ofrece una funcionalidad mejorada.
Tras integrar el sistema con éxito en Australia a principios de este año, la naviera está probando su nueva aplicación móvil con socios seleccionados en algunos destinos de las Bahamas y el Caribe. Además, planea ponerla a disposición en todas las excursiones en tierra disponibles desde su nuevo destino exclusivo, Celebration Key en Gran Bahama, antes de su inauguración el 19 de julio.
En lugar de usar tickets impresos, los pasajeros pueden registrarse en los operadores de excursiones en tierra con su tarjeta Sail & Sign. Incluso antes del check-in, la nueva plataforma se conectará con la aplicación HUB de Carnival para proporcionar a los clientes una confirmación digital.
Las notificaciones en la aplicación pondrán a disposición de los pasajeros información importante, como horarios y lugares de encuentro. Los huéspedes también podrán acceder fácilmente a excursiones en tierra con disponibilidad de última hora, ya que la plataforma permite a los operadores turísticos realizar ventas en tiempo real y registrar a los huéspedes al instante.
“Nuestra nueva plataforma sin papel prioriza la comodidad de nuestros huéspedes y proporciona a nuestros socios operadores turísticos mejores herramientas, haciendo que la experiencia de las excursiones en tierra sea más fluida, eficiente y placentera. Eliminar la necesidad de boletos físicos y agilizar el proceso de registro para las excursiones en tierra será una gran ventaja, pero la funcionalidad en tiempo real integrada en nuestra plataforma brindará a los operadores turísticos más oportunidades y a los huéspedes más opciones”, expresó Sam Ackrill, vicepresidente de Excursiones en Tierra de Carnival Cruise Line.
Mientras Carnival implementa su sistema sin boletos en los destinos más populares de su flota de 29 barcos, el equipo de la línea de cruceros trabaja directamente con sus socios para capacitar a los operadores en el uso de las nuevas herramientas. Una vez que la plataforma esté completamente operativa para todas las excursiones en tierra en Celebration Key, el equipo seguirá colaborando con operadores de Bahamas, el Caribe y México para implementarla completamente durante lo que resta del año. Para el próximo verano, se prevé que el sistema esté disponible en cruceros a Alaska y Europa.
